Atšaukimas ir grąžinimai

Rezervaciją atšauksite paskyros rezervacijų skiltyje. Atšaukimo mygtukas rodomas tik tol, kol atšaukti dar galima.

Kada galima atšaukti

Atšaukti galite tol, kol iki rezervacijos pradžios lieka daugiau nei 3 paros. Tokiu atveju grąžinama 100 % sumokėtos sumos.

Terminas skaičiuojamas nuo anksčiausio rezervacijos plaukimo pradžios laiko, o ne nuo mokėjimo datos.

Mygtuko nebus, jei iki pradžios liko 3 paros ar mažiau, jei plaukimas jau įvyko arba jei rezervacija jau atšaukta.

Pavyzdys

Plaukimas prasideda šeštadienį 10:00. Antradienį 18:00 atšaukti dar galite. Trečiadienį 10:00 iki pradžios lieka lygiai 3 paros, todėl mygtuko jau nebus.

Kaip atšaukti

1. Prisijunkite prie paskyros.
2. Atverkite rezervacijų skiltį.
3. Pasirinkite rezervaciją ir paspauskite atšaukimo mygtuką.

Jei rezervavote neprisijungę, susikurkite paskyrą tuo pačiu el. pašto adresu, kurį nurodėte mokėdami, arba parašykite mums rimgaudas@upemis.lt. Kaip susikurti paskyrą, skaitykite skiltyje Jūsų paskyra.

Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Taisyklėse numatytas terminas — 3 darbo dienos nuo atšaukimo (darbo dienos, ne tos pačios 3 paros, per kurias galima atšaukti). Jei per tą laiką suma nepasirodė sąskaitoje, parašykite mums adresu rimgaudas@upemis.lt.

Kai rezervaciją atšaukia nuomotojas

Nuomotojas rezervaciją gali atšaukti bet kada. Apie tai jums pranešame automatiškai, o visa sumokėta suma grąžinama tais pačiais terminais. Nuomotojui platformos mokestis už tokią rezervaciją netaikomas.

Kai rezervaciją atšaukia platforma

Retais atvejais Rezervaciją gali atšaukti pati upemis.lt — pavyzdžiui, dėl techninės klaidos arba kai nuomotojas nebegali suteikti paslaugos. Apie tai pranešame el. paštu, o visa sumokėta suma grąžinama tuo pačiu terminu.

Skundai dėl paslaugos

Jei paslauga nebuvo suteikta taip, kaip žadėta, rašykite rimgaudas@upemis.lt. Kol skundas nagrinėjamas, lėšos nuomotojui nepervedamos. Plačiau — taisyklėse.