Atšaukimai ir grąžinimai

Rezervaciją iš skydelio galite atšaukti bet kada. Katalogo rezervacijai keliautojas gauna pranešimą automatiškai, jam grąžinama visa sumokėta suma. Atšauktai rezervacijai platformos mokestis netaikomas.

Kada atšaukti gali keliautojas

Keliautojas katalogo rezervaciją pats atšaukti gali tol, kol iki plaukimo pradžios lieka daugiau nei 3 paros. Tokiu atveju jam taip pat grąžinama visa suma. Terminas skaičiuojamas nuo anksčiausio rezervacijos pradžios laiko, o ne nuo mokėjimo datos. Ta pati taisyklė keliautojo pusėje aprašyta turistų vadove.

Pinigų grąžinimas

Katalogo rezervacijoms pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo mokėta. Taisyklėse numatytas terminas — 3 darbo dienos. Tą grąžinimą atlieka upemis.lt, ne jūs. Jei rezervaciją įrašėte per Pridėti rezervaciją (telefonu ar vietoje), pinigus paėmėte jūs — su keliautoju atsiskaitote tiesiogiai, platforma to grąžinimo nevykdo ir neregistruoja. Platformos mokestis atšauktai rezervacijai netaikomas.

Žala ir skundai

Jei baidarė sugadinama ar prarandama, tai sprendžiate su keliautoju tiesiogiai. upemis.lt žalos neskaičiuoja ir dėl jos išmokėjimo nestabdo, nebent keliautojas pateikia skundą dėl pačios paslaugos.

Jei keliautojas skundžiasi, kad paslauga nebuvo suteikta, lėšos jums nepervedamos, kol skundas neišnagrinėtas. Jei reikia paaiškinimo, rašykite rimgaudas@upemis.lt.